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顾家阿姨礼仪规范
副标题

一、顾家阿姨整体礼仪准则:

1、讲卫生,穿戴整洁。

2、不可戴任何首饰。

3、面部清洁,头发梳理整齐,不要有头皮屑,发型大方。不使用气味浓烈的发乳用品。

4、不使用香水。

5、不穿高跟鞋。

6、不浓妆艳抹、不染指()甲,不穿过分裸露、透露、紧身、艳丽的衣服。尽量首选棉麻类服装。防止涤纶、锦纶等化纤类服装产生静电。

7、允许淡妆,可以画日常浅色眉、不可以涂口红。

8、饭前便后勤洗手。勤剪指()甲。每一个工作项目前,洗净手、擦干手。严禁手上带着水滴作业。

9、保持鞋面整洁。

10、       饭后漱口,保持口腔清洁,无异味。

11、       保持微笑,表情和蔼可亲。

二、顾家阿姨体态礼仪

1、站姿。站立挺直、舒展。不能歪脖、斜腰、屈腿、扭动。禁止斜靠门边、墙边。

2、坐姿。入座时动作轻缓,禁止随意拖拉椅凳。身体不要前后左右摆动,不可翘“二郎腿”,不可抖腿。双腿敞开距离不可超过自身一个手臂长。应并膝或小腿交叉端坐。

3、走姿。与东家或长者一起行走时,应让东家或长者走在前面。并排而行时,请让他门走在里侧。不可将双手插入裤袋,不可将手反背与背后行走。

4、目光。要温和,不可歪目斜视,不可用鄙夷的眼光对视他人。

5、手势。不可当众搔头、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓痒、抠指()甲。

6、着装。柔软质地的上衣、下裤。上衣长度不得低于45厘米,裤子长度不得低于38厘米。

三、顾家阿姨居家服务礼貌礼仪

1、东家提物进门时,阿姨应主动接应。

2、东家亲友走访到东家家时,主动为客人让座。为客人准备好拖鞋。主动为个人沏茶(茶沏7分满)。客人离去时,要主动为客人开门送别。

3、不在他人或食物前打喷嚏、咳嗽。口中有异物或吐痰应去洗手间。

4、洗手间,要控制使用时间。根据现场使用情况,要注意门锁关闭或开合,以免发生误会。用过的纸巾等用品要投入垃圾袋。保持卫生用品与洁具的整洁。注意把手洗干净,并擦干手再走出洗手间。保洁洗手间桌面前,务必检查桌面上的细小贵重物品。将细小用品收纳并后,再做保洁。若有贵重物品,则务必告知东家收纳。

5、梳头发不能在厨房、客厅。梳理头发后,应及时收拾地面上的落发,投入垃圾袋。不可将头发扔进下水道,防止水管堵塞。

6、日常工作,出门不可穿睡衣,应着正规生活装。

7、尊重东家。东家家人间在谈话、看电视时,要主动回避。未受邀请,不要参与东家家庭话题讨论,更不可传话。

8、有事需要进入东家主卧时,要先敲门或征求东家同意,方可进入。出门时,要轻声带上门。

9、要多用礼貌用语:您好、你好、谢谢、再见、不客气,没关系,请,等等。

四、顾家阿姨出外就餐

1、东家请阿姨一起就餐时,应让东家先入座,阿姨不可坐主宾位,要积极主动照顾好宝宝。向服务员问清上菜的位置,应避免上菜位置是否宝宝所在的位置。菜肴上台时,不能首先品尝。

2、跟随东家出外就餐时,阿姨应该以“宝宝第一”原则,宝宝吃、妈妈吃在先,阿姨吃在后。不可出现这种情况——妈妈抱着宝宝就餐,阿姨顾自就餐。

3、在餐厅内,宝宝行走,须眼不离人,避免上菜热汤烫伤意外。

4、时刻关注宝宝,须警惕陌生人接触宝宝,未经家人允许,不得让陌生人抱宝宝。

五、顾家阿姨厨房工作

1、厨房作业时,应在起油锅前,先关好厨房门,打开排油烟机。菜烧完后,建议东家可以保持排油烟机再工作约1分钟。

2、烧菜完毕后,灶台需及时趁热清洁。

3、洗碗布、擦桌布、擦地布等专物专用,不可混用。

4、宝宝的餐具独立洗净、消毒。

5、清洗作业完毕后,水槽、水龙头应用干布擦净,保洁保净如新。

6、如果阿姨不擅长烧菜,应积极主动做好东家的助手,做好洗菜、切菜等辅助工作。

六、顾家阿姨衣物洗晒工作

1、无论滚筒洗衣机还是涡轮洗衣机,在机洗衣物前,先要将衣服的领子、袖口搓洗干净。或将衣物的果汁、其他渍先搓洗干净。原则上默认阿姨不洗大人内裤。

2、若是涡轮洗衣机,须将洗衣机内的杂质过滤器清洗干净。

3、洗衣机工作结束后,先将水龙头关闭、电源关闭,再拿出清洗干净的衣物。

4、晾晒衣物前,务必将晾衣杆擦干净、窗台也需要擦干净。每周一次擦净晾衣的衣架。

5、晾晒衣物前,要保持衣物有棱有角晾晒,切不可直接将洗衣机内的衣物直接套上衣架晾晒。

6、晾晒衣物,若阳台朝南,则由东往西,按顺序依次为上衣、下裤。

7、衣物晾晒收纳时,须按正面折叠端正。


七、宝宝带睡注意要点

 1、宝宝午睡期间,阿姨应抓紧时间打扫室内卫生或做好衣物洗晒工作。空余时间,才可适时陪伴在宝宝身边休息,不要超过1小时。

2、宝宝晚间睡觉期间,要做好避免宝宝时常踢被而感冒的防患工作,及时给宝宝盖好被子保暖。

八、通讯通信

 1 、东家若习惯电话或微信联系,请保持手机铃声有提示音。

2、个人私事,不允许在工作期间用手机对外联系。若家中有事需及时联系,请事先告知东家。

3、常规晚间时间8:30以后,可以适当使用手机,进行学习或其他个人私事处理。原则是:不影响照护对象的作息。


九、其他注意事项

欢迎补充修正